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行政权责基本信息表

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职权编号 0932001 清单事项种类 行政裁决类
职权名称 对旅游纠纷裁决
实施主体 汝阳县旅游局
设立依据
1 《中华人民共和国旅游法》(中华人民共和国主席令三号,2013年10月1日起实施)第九十一条:县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉,应当及时进行处理或者移交有关部门处理,并告知投诉者。 第八十八条:县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门,在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时,发现违反本法规定行为的,应当依法及时作出处理;对不属于本部门职责范围的事项,应当及时书面通知并移交有关部门查处。
2 《河南省旅游条例》(河南省人大常委会公告69号,2007年9月1日起实施)第五条:县级以上人民政府旅游行政管理部门负责本行政区域内旅游业的综合协调、管理指导和公共服务工作。 旅游行政管理部门的旅游质量监督机构具体负责对旅游质量的监督检查和旅游投诉的处理。 第三十二条:旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议,可以通过下列途径解决:(二)向旅游、工商行政管理部门或者消费者协会投诉。
实施条件 旅游者合法权益受到侵害或者与旅游经营者发生争议。
实施流程
受理 收到申请材料之日起,7日内决定是否受理
审理 对旅游纠纷作出处理。
裁决 自受理之日起45日内,对旅游纠纷作出裁决。
执行 旅游行政主管部门执行裁决。
办理期限
法定期限: 无
承诺期限: 20工作日
需提交的材料
1. 相关证明材料 。
承办科室(单位)及联系电话
编号 承办科室(单位) 联系电话
1 行业管理股 0379-68230293
监督投诉机构及联系电话
编号 监督投诉机构 联系电话
1 汝阳县旅游局纪检监察组 0379-68210135
2 110联动办公室 110
救济途径(复议、诉讼) 自知道该具体行政行为之日起60日内向汝阳县人民政府或洛阳市旅游发展委员会申请行政复议,或六个月内直接向汝阳县人民法院提起诉讼。
清单流程图
流程图
内容
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